Refund Policy

Nuestra Política de devolución y reembolso se actualizó por última vez el 26 de julio de 2023

Gracias por comprar en tiennda.com.

Si por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que nos haya comprado.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras en las que la letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devolución y reembolso:

"Compañía" (referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a TIENNDA

"Bienes" se refiere a los artículos ofrecidos para la venta.

"Pedidos" significa una solicitud suya para comprarnos productos.

"Sitio web" se refiere a tiennda.com, accesible desde https://tiennda.com

"Usted" significa la persona que accede o utiliza el servicio, o la empresa, u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibió la mercancía o en la que un tercero que haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

Enviándonos un correo electrónico:

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el Pedido, y usted no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los productos fueron comprados en los últimos 14 díasLos productos están en el embalaje originalLos siguientes bienes no pueden ser devueltos:El suministro de bienes se realiza según sus especificaciones o claramente personalizado. Las entregas de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o hayan terminado la fecha de vencimiento. El suministro de bienes que no son aptos para la devolución debido a razones de protección de la salud o higiene y fueron desprecintados después de la entrega. El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección:

Santa Marta, Magdalena, Colombia

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o la prueba de la entrega de devolución recibida.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos:

Datos de contacto: hola@tiennda.com